Белорусские врачи в Анголе, Катаре, США и Германии

О том, как не омрачить свой отдых на курортах, порталу doktora.by рассказала доктор медицинских наук Элеонора Капитонова  >>читать<<

Во вторник СМИ сообщил о смерти 25-летнего Алексея Колтунова из Орши на одном из египетских курортов. Молодой человек отдыхал в городе Таба в отеле Aquamarine Sun Flower Resort со своей женой Марией. Поездка туда была своеобразным медовым месяцем: пара расписалась в феврале. 23 мая парню стало плохо, ему несколько раз вызывали врачей. 25 мая, не доехав до клиники, он умер на руках у медиков. По заключению египетской стороны, смерть наступила в результате "чрезмерного употребления алкоголя". Однако родственники погибшего с таким решением не согласны. Корреспонденту СМИ удалось поговорить с женой погибшего белоруса Марией Колтуновой.

Девушка рассказывает, что признаки отравления у мужа появились 23 мая уже после обеда:

- Леша тогда ел рыбу. После обеда мы пошли на море. Но он не плавал, плохо себя чувствовал и потом попросил пойти в отель. В итоге были там буквально минут 25. Позже после отдыха в номере ему стало лучше, и он поднялся в бар над ресепшном посидеть и выпить с Юрой пива.

Юрий - еще один постоялец отеля - приехал отдыхать вместе с женой из Москвы. Супружеские пары познакомились незадолго до трагедии.

- В промежутке между обедом и ужином они с этим Юрием выпили пива. Но мой муж не был сильно пьян. Просто выпил пива. Ужин начинался в 19.00, но он вернулся в номер в 18.30. От запаха еды ему там стало плохо, и он решил не есть. С того момента – вечера 23 мая, - Леша практически не ел и не пил. И тем более не употреблял спиртное. Умер он 25 мая рано утром. Какой тогда алкоголь в заключении? .. В первый день симптомы были похожи на солнечный удар. Хотя Леша и не был на солнце, тем более ходил в кепке...

Тараканы в тарелке

Во время нашего разговора Мария вспомнила одну любопытную деталь:

- На следующий день, 24 мая, когда мы пошли на завтрак, я увидела как по тарелкам бегают тараканы. Сначала заметила одного, потом другого. И сделала замечание повару и официанту.

- И как они на это отреагировали?

- Они сразу начали свое “sorry-sorry”, но потом эти же тарелки они поставили другим людям.

"Первый врач посчитал, что у моего мужа просто стресс, и вколол какие-то витамины"

На следующий день, 24 мая, вечером Алексею снова стало плохо. Тогда и был первый вызов скорой помощи:

- В 21.30 мы вышли на территорию открытого ресторана, там было караоке. Я выпила только воду, а Леша заказал себе стакан сока. Ни о каком алкоголе не было и речи. Он так и не допил сок: просто потерял сознание. Приехали медики и сделали два укола. Названия лекарства я не помню, что-то похожее на “Anti…”. Точно я теперь сказать не могу, но запомнила, что это были две ампулы цвета яблочного сока. Медиков вызывали на ресепшне отеля. Врач приехал в течение 25-30 минут. Леша тогда был в сознании. Когда приехали медики, при нас был аниматор, он более-менее владел русским языком, потому что у него самого жена – русская. Они вдвоем помогали с переводом. В принципе, переводчиком при нас должен был быть гид, но гид… это отдельная история. Ужасный гид, ужасное обращение и отношение. Приехавший врач посчитал, что у моего мужа просто стресс, и вколол ему какие-то витамины.

Мария утверждает, что перед отъездом медики попросили у женщины паспорт, а позже требовали выплатить деньги за вызов:

- Они попросили у меня паспорт, думала, что, может, это как у нас – для заполнения бланков. Но потом у меня начали требовать 80 долларов за выезд. Я попросила предоставить какой-нибудь подтверждающий документ, что они забирали эти деньги. Но в ответ они ничего не собирались мне выдавать. Я, наверное, час боролась с ними за этот паспорт, чтобы получить его обратно. В итоге я его забрала и ничего не платила.

- А вы сообщали администрации отеля о том, что медики у вас забрали паспорт и требуют деньги?

- Так это все происходило прямо на ресепшне при сотрудниках отеля! Там и вымогали деньги. Паспорт вернули только тогда, когда к нам подошел, как мне показалось, кто-то из главных в отеле. Не хозяин, но некто из администрации.

- Когда был второй вызов врача?

- Это было уже 25 мая. В 2.15 ночи. Леша разбудил меня, сказал, что ему очень плохо. И сразу же "отрубился". Просто мгновенно. Я быстро позвала парня из соседнего номера, чтобы он присмотрел за мужем, а сама разбудила гидов. И побежали на ресепшн снова вызывать "скорую". Звонили врачам раза четыре-пять. Это продолжалось более часа. Потом наконец приехал врач, Леша уже находился без сознания. Доктор измерил ему давление, оно было в норме. Послушал сердце, и все тоже было хорошо. Потом его перенесли в машину скорой помощи и повезли в госпиталь. Но не успели…

- Вы наблюдали какие-либо симптомы у мужа?

- Когда он потерял сознание, у него начались судороги. Очень страшные судороги и тяжелое дыхание. И возле губ выступала пена.

- Вы сообщили о каких-то замеченных кровоподтеках на теле мужа. Откуда они?

- Эти кровоподтеки и царапины остались после визита первого врача. Он место для укола даже не продезинфицировал как следует. Просто протер обычной салфеткой, которая есть в каждом номере. А царапину оставили после уколов. Я сама не понимаю, как это можно было сделать шприцем или чем еще... Также меня настораживают кровоподтеки, которые я заметила на одежде мужа и простыне.

"Гид и полицейский постоянно поторапливали подписать отказ от вскрытия"

- Когда с вами связались наши консулы?

- Я первая и сама вышла на связь с ними. 25 мая Леша умер, в тот же день я им позвонила. Правда, прошло уже полдня. Тогда я и попросила организовать мой выезд из Египта как можно раньше. Но получилось только 27-го мая рано утром. Когда мои вещи уже были на ресепшне, меня подозвали и сказали, что полицейский хочет, чтобы я подписала какую-то бумагу. Это было за несколько минут до того, как за мной заехал автобус в аэропорт с гидом и другими туристами. Полицейский пытался мне объяснить, что тело мужа разрежут, а мне это не надо. И показывал все это на себе. Когда приехал гид, полицейский пробовал разговаривать со мной через него. Но он переводил просто ужасно. Я знаю это потому, что наш знакомый переводчик делал замечания о неправильном переводе. При этом гид постоянно подгонял меня и напоминал, что в автобусе нас ждет много людей. Если бы меня кто-то предупредил, что не нужно отказываться от вскрытия в Египте, что это может потом повлиять на решение той же страховой компании, я могла поступить иначе.

- Неужели вас не предупреждали об этом в консульстве?

- Ну как, сказали, конечно, что могу согласиться, а могу и отказаться от вскрытия тела мужа в Египте. Но это не было сказано так, чтобы я точно поняла: в будущем из-за этого появятся такие вот проблемы. Вчера моя свекровь еще до обеда заплатила в кассу МИД деньги за транспортировку тела. А в 15.00 ей на телефон поступил звонок со страховой службы в России. Той самой фирмы, которая предоставляла нам страховку. Они требовали 4000 долларов за пересылку тела, которую могли бы сами нам организовать. Но моя свекровь объяснила, что деньги уже уплачены другой организации, а "содрать" деньги с нас еще за это у них не получится.

В данный момент родственники Алексея Колтунова и посольство Беларуси в Египте занимаются оформлением необходимых документов для транспортировки тела погибшего на родину.

**********************

Алексей Колтунов из Орши отдыхал на египетском курорте вместе со своей женой. 23 мая они отправились поужинать в ресторан при отеле. Наутро молодой человек почувствовал признаки недомогания. Через два дня, не доехав до клиники, он умер на руках у медиков. Родственники и друзья семьи уверены, что Алексей отравился какой-то пищей в ресторане. Однако египетские медики постановили, что виной всему алкоголь, а значит, случай не страховой. Теперь близкие погибшего вынуждены сами оплатить транспортировку тела Алексея в Беларусь.

О подробностях трагедии горячей линии СМИ рассказал Эдуард, лучший друг Алексея. Сейчас он помогает семье Колтуновых с организацией похорон.

- 23 мая Алексей вместе с женой спустились поужинать в ресторан при отеле. То есть с его территории они не выходили даже. Позже познакомились с еще одной супружеской парой. Поужинали вчетвером, после разошлись по номерам отдыхать. Утром, когда проснулись, Алексей почувствовал простое недомогание. Нельзя сказать, что очень что-то болело. Они должны были в тот день ехать на экскурсию в Израиль, но он попросил жену побыть в отеле. Решил "отлежаться" денечек и съездить в следующий раз. А вот та пара на экскурсию все-таки поехала.

Как рассказал Эдуард, в тот вечер молодые люди ели разную еду: девушки одно, мужчины другое. Отравились мужчины:

- Но у того, другого, грубо говоря, организм "среагировал"… Его рвало, и парень целый день пил воду. "Промыл" свой организм, так и выжил. А Алексей лежал так в номере на постели.

Вечером 24 мая пара снова спустилась поужинать в ресторан при отеле. Алексей взял себе только стакан сока, но не успел выпить его, как потерял сознание:

- Его перенесли в номер, вызвали врача. Врач приехал совершенно некомпетентный, который, может, и не имеет медицинского образования. Потому что даже не смог поставить хоть какой-то диагноз. Даже предварительно. Только звонил куда-то и пытался объяснить симптомы, выяснить, что это. В итоге ничего не сделал и ушел. Алексей снова лег отдыхать, но уже в час ночи по египетскому времени (или в два часа ночи по нашему) он снова обратился к жене, ему было очень плохо. Она больше часа не могла вызвать скорую. Куда бы ни звонила, ей везде отвечали отказом. По различным причинам: то нет транспорта, то нет врачей. Больше чем через час скорая все-таки приехала, но у него к этому моменту уже начались приступы. Судороги и слюноотделение... Практически час его везли на скорой до клиники, но не успели довезти… прямо возле больницы его пытались реанимировать, но он умер.

По словам Эдуарда, у погибшего были при себе все необходимые документы и страховка. Однако помощь египетские медики не смогли вовремя оказать, теперь же родственники вынуждены за свой счет оплачивать и транспортировку тела погибшего в Беларусь:

- Если говорить открыто и прямо, то египетские медики переврали всю эту ситуацию, на руках у меня теперь имеется даже копия медицинского заключения, в котором написано, что якобы при наружном осмотре (то есть никакого вскрытия даже не было!) было выявлено, что Алексей "умер вследствие чрезмерного употребления алкоголя, что повлекло разрывы внутренних сосудов с кровоизлиянием в органы". Это как можно было такое постановить только при наружном осмотре? Написали эту бредовую бумажку, а раз есть это слово "алкоголь", значит, это не страховой случай!

Сегодня мать погибшего и друг семьи Эдуард находятся в Минске и решают вопросы по транспортировке тела в Оршу:

- Вот были в Министерстве иностранных дел, уточняли все детали. Может, будем открывать благотворительный счет, потому что сейчас действительно нужно много денег. Помимо всего этого, необходима будет  транспортировка тела из аэропорта в Оршу через государственную ритуальную контору. Матери Алексея сейчас тяжело. Поэтому вот помогаю сейчас.

Сегодня ночью в Беларусь вернулась жена Алексея. "Теперь своими силами с помощью родственников, друзей и знакомых людей в Орше стараемся привезти тело Алексея в Беларусь и похоронить его тут", - говорит Эдуард.
 

Родственники умершего белоруса отказались от вскрытия его тела в Египте

О дальнейших действиях со стороны МИД Беларуси нам рассказал Алексей Малафей, третий секретарь по политическим и консульским вопросам Посольства Республики Беларусь в Арабской Республике Египет:

- 25 мая нам поступила информация о том, что в городе Таба скончался гражданин Беларуси, который находился на отдыхе в Египте со своей супругой. Посольство, как и полагается в таких случаях, незамедлительно проинформировало родственников умершего. По предварительному медицинскому заключению, причина смерти не подпадала под действие страхового полиса. В связи с чем российская страховая компания на основании заключенного договора страхования отказалась оплачивать расходы по возвращению тела в Беларусь до получения результатов вскрытия. Родственники высказали просьбу о репатриации тела в Беларусь за свой счет для проведения последующих медицинских исследований.

По некоторой информации, супруга покойного сама отказалась от вскрытия тела погибшего мужа в Египте:

- Была оперативно установлена связь с похоронной компанией, которая согласилась доставить тело погибшего в Беларусь за счет родственников. Для упрощения перевода денег египетской похоронной компании мать умершего написала соответствующее заявление с просьбой внесения необходимой денежной суммы через кассу МИД. Сама оплата расходов будет произведена загранучреждением на месте в Каире, - рассказывает Алексей Малафей. - Стоит отметить, что после смерти супруга умершего выразила желание немедленно покинуть Египет, и уже на следующий день посольством был организован ее вылет на родину. В настоящее время тело доставлено в Каир, и МИД постоянно поддерживает контакт с родственниками. Что касается дальнейших действий со стороны родных погибшего, то возможно проведение вскрытия в Беларуси. В случае, если будут установлены какие-либо иные результаты и потребуется помощь посольства, чтобы здесь в Египте взаимодействовать с правоохранительными органами, то мы готовы ее оказать. Пока же на основании тех документов, которые мы получили, ситуация складывается именно таким образом. Теперь задача нашего посольства – это как можно скорее отправить тело погибшего белоруса в Беларусь.

********************

Тело погибшего в Египте оршанца Алексея доставят в Беларусь 30 мая. По свидетельствам родственников, тот отравился едой в ресторане. Страховая компания не взялась доставлять тело погибшего на родину, так как тот, якобы, умер от алкоголя.

"При способствовании посольства тело отправлено 29 мая и прибудет 30 мая. Советуем в отпуске употреблять продукты глубокой переработки, не есть то, что продается на улице. Не стоит потреблять местный алкоголь. Ну, и страховаться в белорусских страховых компаниях", — объясняют белорусским туристам в консульстве нашей страны в Египте.

Как становится известно Еврорадио, у погибшего парня была страховка... российской компании. Белорусская помогла бы, уверяют в "Белгосстрахе".

"Нахождение в состоянии алкогольного опьянения — это не стопроцентный отказ страховой компании. Например, шел в номер и машина сбила. Если нет прямой связи между опьянением и несчастным случаем, то наша страховая компания рассматривает этот случай как страховой. У нас норма по промилле — 0,3", — отвечает начальник управления медицинского страхования Людмила Кулак, когда спрашиваю о случае с погибшим белорусским туристом в Египте.

И говорит о проблемах с российскими страховщиками. Не могут довезти домой и не имеют связи с консульством.

"Это проблема. Если вы покупаете тур, а там российская или украинская страховка — это не хорошо для нашего туриста. Там есть франшизы: когда человек должен заплатить 30 евро за услугу, а уже остальное — страховая компания. Если турист сломал руку-ногу, начинаются проблемы с транспортировкой. Россияне везут только в Москву, украинцы — в Киев", — объясняет специалист. И добавляет, что в сутки по медицинским страховкам обращается до 150 человек.

В белорусских турфирмах часто покупают туры с российскими полисами. Те дешевле, объясняют Еврорадио в компании "Лентяй".

"Если человек покупает тур с вылетом из Москвы или из Киева, он покупает московский пакет, где включен российский страховой полис. Многие летят условно дешево. У нас не большой поток таких людей. И мы всем советуем покупать белорусские страховки, потому что в случае разборок каких-то так будет проще", — объясняют в турфирме.

Даже белорусская страховая компания не покроет лечение, если вы едете кататься на лыжах, но не указываете, что будете активно заниматься спортом, объясняют в консультационном центре "Белгосстраха". А вот если упали с велосипеда или скутера, помогут.

"Если разово пошли, заплатили, покатались — это разово. Это очевидно будет страховым случаем".

В прошлом году из Беларуси выехало полмиллиона туристов. Основные направления: Россия, Украина, Болгария, Греция, Египет.

***************************************

Кстати, специалисты говорят, что Египет в лидере стран, где чаще всего у белорусов возникают проблемы.

ЗВОНОК В ТУРФИРМУ

«Если с вами произошел несчастный случай, сразу звоните в страховую компанию!»

- Своим клиентам мы предлагаем несколько пакетов медицинского страхования. Первый - «Турист», стоит он всего пять долларов за десять дней. В него входит минимальный набор услуг. К примеру, если случился перелом, ушиб, отравление. Максимально, что может выплатить страховая компания, - 15 - 20 тысяч долларов. Второй пакет, самый популярный, «Стандарт» стоимостью семь долларов. Пакет услуг более расширен, стоит отметить, в него включена стоимость международных телефонных разговоров со страховой компанией. Третий пакет - «Голд». Мы практически никогда его не используем, он подходит тем, кто занимается экстремальными видами спорта и стоит всего 10 - 15 долларов. Но все страховые случаи не будут признаны таковыми, если турист находился в состоянии алкогольного опьянения. Наши менеджеры всегда предупреждают клиентов об этом, подписывая договор, хотя понимаем, что 90% туристов выпивают на отдыхе, - рассказывает Ирина, директор столичной туристической фирмы.

- Если произошел несчастный случай, что нужно делать? Связываться с турфирмой или страховой компанией?

- Сразу звоните в страховую компанию. Прямо в договоре указаны телефоны, это могут быть номера в Минске, а также представительства той страны, где вы отдыхаете. Но мы всегда рекомендуем звонить напрямую в Беларусь, вас быстрее поймут и окажут помощь. Оперативная линия работает круглосуточно. К примеру, были случаи, когда туристы ломали на Кубе руку, звонили в Минск, им оказывали помощь, а затем возвращали стоимость телефонных разговоров. Многие белорусы летают на отдых из Москвы и Киева, там тоже в пакет входят страховки. Но все компании берут франшизу, если вдруг произошел страховой случай, то вначале нужно заплатить франшизу 30 долларов, и только потом будут оказывать медицинские услуги. Поэтому мы всегда рекомендуем брать белорусскую страховку. Однажды, когда наши туристы отравились в Египте, они позвонили и по московской страховке, и по белорусской. По нашей - врача прислали в течение сорока минут, а по московской - медик приехал только к вечеру. По практике могу сказать, если турист отправляется в Египет или Турцию, где относительно недорогое медицинское обслуживание, то мы страхуем на 30 тысяч долларов. Если это азиатская страна - страховка доходит до 70 тысяч долларов.

КОМПЕТЕНТНО

«Чаще всего проблемы у туристов возникают в Египте, Турции и Таиланде»

- Если на отдыхе турист слишком много выпил и смерть наступила от передозировки алкогольного или наркотического опьянения, то это не страховой случай. Другое дело, если человек был выпившим, ехал в машине в качестве пассажира, попал ДТП и получил травму, то мы оплатим все расходы. Ведь здесь нет причинно-следственной связи, - говорит Владимир Мелюшко, заместитель начальника Управления медицинского страхования «Белгосстраха». - Не всегда удается установить, что стало причиной несчастного случая на отдыхе. К примеру, пять месяцев назад наш турист в Египте впал в кому. Чтобы доставить его на родину, заказали самолет в Израиле и оплатили за транспортировку 50 тысяч евро. Уже в Беларуси турист вышел из этого состояния, но до сих пор непонятно, что с ним произошло, было ли это отравление. Тем не менее, мы сами понесли все расходы.

- Владимир Иванович, если экспертиза покажет, что человек отравился некачественным алкоголем, тогда это можно признать страховым случаем?

- Да, тогда в заключении судебно-медицинских экспертов должно быть сказано, что в спиртном напитке имелись добавки, которые могли стать причиной смерти.

- В каких странах у наших туристов чаще всего возникают проблемы?

- В страны шенгенского соглашения невозможно выехать без наличия страхового полиса, иначе просто не откроют визу. Лимит ответственности они требуют не меньше 30 тысяч евро, поэтому здесь проблемы возникают редко. А вот в Египте, Турции, Таиланде - постоянно. В этих странах визу открывают прямо в аэропорту, никто страховкой не интересуется. При этом цены на медицинское обслуживание просто космические.