Вирус Коксаки в Турции: дети минчан, отдыхавшие в Club Bella Sun в Турции, заразились смертельно опасным вирусом Коксаки

18.04.2015
19
0
Вирус Коксаки в Турции: дети минчан, отдыхавшие в Club Bella Sun в Турции, заразились смертельно опасным вирусом Коксаки

Еще одна история об испорченном отдыхе. Несколько белорусских семей отдыхали в турецком отеле на стыке августа и сентября прошлого года, а сейчас говорят, что это был худший отдых в жизни. Их дети подхватили неприятный вирус, слегли с температурой под 40, а отпуск оказался испорченным. Люди вернулись домой, попытались «добиться правды» и обратились в суд. О невезении, ответственности и безответственности — в этом материале.

В прошлом году минчанка Ксения Гопеева вместе с мужем и дочкой, которой на тот момент не было и года, решила отдохнуть в Турции. Путевку покупали в компании «Л-Турс», принимающей стороной выступала Tez Tour. За отдых в отеле Club Bella Sun (гостиница располагается недалеко от города Сиде) заплатили около $2 тыс.

— Положившись на известное имя, хорошую (судя по отзывам) репутацию и многолетний опыт туроператора, еще в апреле мы без сомнений выкупили тур и оплатили сразу 100% стоимости, — рассказывает Ксения. — Были в предвкушении приятного, такого долгожданного отдыха в солнечной Турции. Но отдыха у нас не получилось.

30 августа мы прилетели в Анталью, где нас встретил гид туроператора и сопроводил в отель. Там нас уже ждали отельные гиды компании Tez Tour, которые известили об организационном собрании, состоявшемся на следующий день.

Счастливые и немного уставшие после перелета, мы помчались на пляж. Там дочка с огромным удовольствием изучала новую обстановку. Теплое море, песочек, рядом резвятся другие детки — красота!

Весь следующий день дочь была вялой и капризной — я не решилась идти с ней на пляж, и мы на весь день остались в номере, только вечером выйдя прогуляться по набережной. Ночью температура у малышки поднялась до 39 градусов. Дождавшись утра, мы сразу побежали к гидам, дабы попасть к врачу. Обратились в страховую, и уже через час за нами приехала машина из клиники. Отвезли в соседний город Манавгат к педиатру.

Осмотрев ребенка и проведя исследования, врач поставил диагноз: вирус Коксаки. Для меня это было новым названием. Спросив у врача, что это за вирус, получила ответ: в этом году реальная вспышка в местности, где находится наш отель. По словам медработника, все лето из гостиницы привозили детей с одними и теми же симптомами: температура под 40 градусов, язвы и герпесные болячки во рту, отек горла и увеличенные лимфоузлы, крупные очаги сыпи.

Нам сообщили: этот вирус является энтеровирусом и передается воздушно-капельным путем. Поражает в основном детей до 10 лет. Вакцин не существует, медикаментов специальных тоже. Схема лечения одна: антигистамин внутрь, антигистамин наружно и жаропонижающее. Осложнения и последствия у вируса пугающие — поражение различных участков сердца: миокардит, эндокардит, перикардит; энцефалиты и менингиты; острый гепатит; экзантема кожи, а также аспермия (для мальчиков). Уже потом, приехав домой, консультируясь с заслуженным врачом Республики Беларусь, главным внештатным специалистом Министерства здравоохранения по детским инфекционным болезням Астаповым, узнали, что этот вирус смертельно опасен для малолетних детей.

— Проклиная себя, что решилась на отдых с маленьким ребенком, вернулась в отель и сразу пошла звонить своему турагенту. Хотела выяснить, почему нас не предупредили о почти, со слов врача клиники, эпидемиологическом состоянии в отеле с данным вирусом, — продолжает Ксения. — Агент была очень удивлена и сразу связалась с Tez Tour. Ей ответили, что ситуация не вызывает опасений, случаи заболевания единичны. То же самое мне сказал и отельный гид, когда я обратилась с претензией, почему же нас не предупредили на собрании, что существует реальная опасность заболевания этим вирусом. Гид сделала удивленное лицо и сказала, что «почти никто не болеет». Буквально несколько детей.

Я ругала себя на чем свет стоит, что поперлась в эту Турцию. Ровно сутки ребенок ничего не ел и не пил — из-за язв во рту и горле. Температура под 40, которая сбивалась только на несколько часов, вымотала и меня, и дочь полностью. Врачом был рекомендован карантин на 5—7 дней. Ровно 5 суток мы сидели с малышкой в номере. Уже после случившегося я прочла в интернете отзывы о наличии вируса в отеле. В частности, они были на сайте tophotels.ru. Как жаль, что этих отзывов не было на момент покупки тура в апреле…

Лично мне известны несколько случаев заболевания детей и взрослых вирусом Коксаки во время нашего отдыха, из них семеро являются гражданами Беларуси. Одним из переболевших был мальчик с тяжелым диагнозом, которого родители привезли на оздоровление. И этому несчастному малышу пришлось перенести еще и такое испытание…

* * *

У других пострадавших от Коксаки белорусов похожие истории.

— В Турцию, в Club Bella Sun, поехали отдыхать на границе августа и сентября — я, муж и двое детей: старший сын и годовалая дочка, — рассказывает Ольга Калитухо. — Когда заметили сыпь, сразу же отвезли детей к врачу. Он рассказал нам про Коксаки. Почитали в интернете и пришли в ужас от последствий. Вирус поражает около 1% взрослых, и в этот процент попала и я. Только муж не заболел.

Нам говорили, что Коксаки передается воздушно-капельным путем. Ребенок на пляже дотронулся игрушкой, в отеле кто-то болел, брал приборы, добродушный официант погладил по голове — все, можно подхватить. По сути, уберечься нереально. А единственное, о чем нас предупреждали представители Tez Tour, так это о том, что не нужно купаться в бассейне, так как там большое содержание хлорки и потом можно обгореть на солнце.

Когда мы приехали в Минск, у всех троих начали облазить ногти. А у детей, оказалось, просто убит иммунитет. Ровно каждый месяц они болеют. Писали жалобы, но отовсюду отказ: нет доказательств, нет проб воды и т. п. Но разве мы санэпидемстанция, чтобы на отдыхе брать какие-то пробы?..

О вспышках вируса Коксаки в Турции на интернет-форумах пишут регулярно. Волны негативных отзывов были в 2012, 2014 годах. Мнения людей в сети разделены. Кто-то упрекает отели, не следящие за санитарией, а кто-то — родителей, которые тянут на море малышей, а потом рвут на голове волосы

Ольга Бурдак отдыхала в Club Bella Sun с сыном. На тот момент ему было 3 года и 8 месяцев. И ее история — как под копирку.

— Когда у ребенка поднялась температура под 40, мы поехали в клинику. Там нас прокапали, никаких анализов не брали, но врач моментально поставил диагноз: Коксаки. Фактически отпуска у меня и не было. Никакого моря, никакого солнца — практически все время провела с ребенком в номере. Когда приехала домой, обратилась в турфирму, а через нее в Tez Tour. Написала претензию, получила отказ…

* * *

Но вернемся к рассказу Ксении. По прилете в Беларусь она с мужем решила так просто эту историю не оставлять.

— Нас продолжали преследовать «отголоски» перенесенного вируса: у дочки облазили ногти на руках и ногах, шелушилась и облазила кожа, — рассказывает женщина. — Толкового обследования пройти мы не смогли. Обращались в Городскую детскую инфекционную больницу, Городскую клиническую инфекционную больницу, Городской кожно-венерологический диспансер, частные лабораторные клиники. Но нигде не нашлось реагента для определения в крови данного вируса. Из Комитета по здравоохранению нам был дан письменный ответ, что реактив в 2014 году не изготавливался и его не имеется в наличии. Следовательно, помочь нам никто не мог.

По словам Ксении, она сделала более 10 запросов в Министерство здравоохранения, Министерство спорта и туризма, Комитет по здравоохранению Мингорисполкома, страховые компании.

— В последнем письме, подписанном заместителем министра здравоохранения, главным государственным санитарным врачом Республики Беларусь И. В. Гаевским, говорится о том, что информирование потребителей туристических услуг о состоянии окружающей среды, санитарно-эпидемиологической обстановке по всем инфекционным заболеваниям в стране путешествия, обеспечение безопасности оказываемых туристических услуг входит в непосредственную компетенцию субъектов туристической деятельности. Мы посчитали, что наши права как потребителей были нарушены, и обратились в суд.

В качестве ответчиков в исковом заявлении граждане указали ОДО «Л-Турс» и ООО «Компания Тез Тур».

* * *

Из текста искового заявления (за авторством мужа Ксении):

«…Мы обращались к представителю туроператора Tez Tour, который организовал данный тур и являлся принимающей стороной (далее — туроператор). Представитель первоначально отрицал наличие больных детей в отеле, но в последующих разговорах подтвердил распространение вируса в отеле, а также на всем анталийском побережье. Кроме этого, представитель указал на то, что еженедельно туроператору отправляются отчеты с информацией о количестве заболевших данным вирусом и о санитарном состоянии отеля.

Таким образом, я не был уведомлен о наличии серьезного вирусного заболевания Коксаки в отеле, в связи с чем не была обеспечена безопасность туристических услуг, реализуемых мне и моей семье. Имея актуальную информацию, мы бы отказались от поездки в данный отель.

Согласно пункту 1.4 статьи 5 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-З „О защите прав потребителей“ (далее — Закон „О защите прав потребителей“), потребитель имеет право на надлежащее качество услуг, в том числе безопасность услуг. При этом, согласно пункту 1 статьи 7 Закона „О защите прав потребителей“, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах, соответствующую требованиям, установленным законодательством и обычно предъявляемым в различных видах обслуживания потребителей, а также, согласно пункту 2.14 статьи 7 Закона „О защите прав потребителей“, информация об услугах в обязательном порядке должна содержать необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования услугами.

Воспользоваться в полной мере оплаченными услугами мы не смогли: врач указал на необходимость полного карантина на 5—7 дней. В связи с этим супруга круглосуточно находилась рядом с остро болеющим ребенком. По истечении 5 дней карантина мы вывели ребенка на улицу, но ни о каком отдыхе и речи быть не могло: купаться было невозможно, соленая морская вода сильно раздражала крупные болячки на теле ребенка.

Пообщавшись с постояльцами и одним из сотрудников отеля, мы узнали, что данным вирусом болеет предположительно каждый второй ребенок в отеле. Лично мне стали известны 9 случаев. Кроме того, изучив отзывы туристов об отдыхе в данном отеле в интернете, делаю вывод, что распространение вируса началось еще в июне 2014 года.

Считаю, что действиями (бездействием) ответчика мне и моей супруге были причинены нравственные страдания: переживание за дочь, отсутствие грамотной информации и поддержки, безразличие к проблемам, которые постигли нашу семью в связи с халатностью туроператора, а наш малолетний ребенок перенес физические страдания (температура под 40 градусов, язвы и герпесные болячки во рту, отек горла и увеличенные лимфоузлы, крупные очаги сыпи)».

Моральный ущерб люди оценили в 30 млн рублей, также потребовав взыскать с ответчиков полную стоимость тура.

* * *

Заседание суда прошло в начале года. Суд аргументы заявителей весомыми не признал и в удовлетворении требований отказал. Если коротко, то основная причина отказа такова: по закону Министерство спорта и туризма должно информировать туристов о странах и местах, посещение которых в данный момент предоставляет угрозу, через размещение сведений в республиканских СМИ. В апреле 2014 года в СМИ такой информации не было, констатировал суд, а доказательств того, что посещение Сиде в августе — сентябре 2014 года предоставляло угрозу, истец не предоставил. Кроме того, сказано в мотивировке, нет и оснований на удовлетворение требований ООО «Компания Тез Тур», так как «стороной по заключенному с истцом договору на оказание туристических услуг общество с ограниченной ответственностью „Компания Тез Тур“ не являлось».

* * *

Ксения говорит о том, что в Москве был случай, когда истец выиграл у турфирмы суд по похожему делу. Есть у женщины на руках и документ от «Роспотребнадзора». Когда в 2014 году в российское ведомство с жалобами на разгул инфекции в турецких гостиницах начали писать туристы, был инициировал запрос в МИД РФ для уточнения эпидемиологической ситуации по дипломатическим каналам. То есть в России госорганы хотя бы провели работу и начали предупреждать людей. А у нас?..

— Комментировать эту историю не буду, так как не знаю всех обстоятельств, — говорит директор Республиканского союза туристических организаций Валентин Цехмейстер. — Тем не менее могу отметить: если в регионе массовая эпидемия, тогда действительно МИД и Минспорта должны предупреждать об этом граждан через прессу. Но если речь идет о конкретных отелях и там действительно вспышка, то партнеры белорусской компании, которые ведут дело на месте, должны об этой ситуации знать. И если турфирма не информируют граждан об этом, то речь может идти о непредоставлении полной и достоверной информации об условиях отдыха.

Другое дело — как доказать наличие «вспышки»? В случае Ксении и других ее товарищей по несчастливому отдыху суд таких доказательств не нашел. Они обжаловали решение, но снова проиграли (заседание прошло на днях). Тем не менее Гопеевы намерены подавать на кассацию и дальше. Onliner.by будет следить за развитием конфликта.

Автор: Артур Боровой

Болезни:
Детский инфекционист в Минске Астапов Анатолий Архипович
Детский инфекционист в Минске Астапов Анатолий Архипович
1 91
Гость, Вы можете оставить свой комментарий:

Чтобы оставить комментарий, необходимо войти на сайт:

‡агрузка...

Какие лекарства взять в отпуск и как не умереть на курорте

На египетском курорте во время отдыха погиб белорус. Точная причина его смерти пока неизвестна: возможно, пищевое отравление, возможно, совокупность факторов, в том числе неквалифицированные действия местных врачей. Во всяком случае, на этом настаивает вдова погибшего. По заключению египетской стороны, смерть наступила в результате "чрезмерного употребления алкоголя". Результаты вскрытия будут известны в ближайшее время от белорусских патологоанатомов.

О том, как не омрачить свой отдых на курортах, порталу doktora.by рассказала доктор медицинских наук Элеонора Капитонова.

Могла ли это быть смерть от рыбы или отравления алкоголем судя из той информации, которая предоставлена в статье?
Думаю, что лучше патологоанатомов, которые будут производить вскрытие, никто диагноза не  поставит. Описание, данное вдовой погибшего, слишком скудные, путанные и в чём-то даже неправдоподобные. Например, журналист приводит слова  женщины: «меня настораживают кровоподтеки, которые я заметила на одежде мужа и простыне». Что имелось в виду? Пятна крови на одежде и постельном белье? Откуда они взялись? Было кровотечение? Тогда это меняет дело. Ну, и  другие подобные нестыковки. Понятно, что женщина не совсем в адекватном состоянии после произошедшего, многое в её памяти сместилось во времени и приобрело другую окраску, поэтому не будем гадать на кофейноё гуще и подождём заключения экспертов.

Какие симптомы бывают при отравлениях и как оказать себе или близким быструю помощь в этих случаях?
Пищевые отравления –  нередкое явление во время летнего отдыха. Особенно часто это бывает на южных морских курортах. Понятно – высокая температура и высокая влажность при малейшем нарушении гигиенических правил способствуют мгновенному размножению микроорганизмов, а экзотические для европейцев пищевые продукты  могут вызвать аллергические и токсические реакции,  что и приводит к развитию заболеваний, про которые в быту мы говорим «наверное, съел что-то не то».  Это «не то» имеет широкий диапазон причин –  от  самых разнообразных кишечных инфекций до тяжёлых случаев пищевой аллергии или непереносимости отдельных компонентов пищи, а также банальных отравлений «паленым» алкоголем или ядовитыми видами рыбы, грибов, растений и пр.

Симптомы будут разными. При банальном пищевом отравлении  организм всеми силами пытается избавиться избавиться от нездоровой пищи: начинаются рвота, диарея, если «замешаны» микроорганизмы, то поднимается температура, может быть озноб. Рвота и понос вызывают обезвоживание с соответствующими нарушениями со стороны внутренних органов –  сердечно-сосудистой системы,  почек, нервной системы.   Если же инфекция специфическая (например, ботулизм), или имеют место аллергические или токсические реакции,  то и признаки заболевания  будут более разнообразными: могут быть судороги, нарушение свёртывания крови (отсюда – «кровавая» рвота, «синяки» на коже), потеря сознания или галлюцинации и др.

Каких правил в питании и здоровом образе жизни следует придерживаться на курорте?
Европейцам лучше всего посещать европейские курорты – риска меньше, а удовольствие от отдыха порой больше. Если всё-же неудержимо тянет на экзотику – то придерживаться элементарных правил гигиены и соблюдать  минимальные меры предосторожности: пить бутилированную воду, обращать внимание на чистоту посуды, стараться не употреблять сложные салаты и десерты (они явно были приготовлены заранее и, значит, больше шансов «отравиться»). Овощи, фрукты, натуральные  мясо и (или) рыба немедленного приготовления (заказные блюда), сладости фабричного изготовления в мелкой расфасовке, мороженое в упаковке.   

Какие исследования до отъезда на курорт желательно провести?
Курорты – это такие места на карте мира, где природные факторы обладают особыми целебными свойствами: солнце светит по-особому, морской ветерок приносит аэроиноны, сосновый лес дарит дарит особо чистый  воздух, минеральные источники  «молодят» и бодрят – короче,  на каждом курорте свои радости для отдыхающих. Больным людям нужно посоветоваться со  своим  лечащим врачом и прислушаться к его рекомендациям. Здоровым, куда ни надумайся поехать на отдых, везде будет хорошо. Вот только с детьми нужно сильно осторожничать – об этом можно прочитать, пройдя по ссылке  http://kapitonova.info/roditelyam-o-detyakh/zdorove/150-otdykh-s-detmi.html

Какие медикаменты с собой брать?
Конкретный перечень лекарств зависит от здоровья отдыхающего. Но «базовый» список лекарств «на всякий случай» примерно одинаковый. При этом непременно нужно проверить срок годности препаратов. Стандартный «джентльменский набор» для поездок – это жаропонижающие средства (из тех, которыми человек пользуется обычно), противоаллергические (не только таблетки, но и мази или гели – вдруг укусит какая-нибудь «иностранная» мошка), «малый кишечный набор» - адсорбенты (активированный уголь, смекта или обычный сухой картофельный крахмал),  пакетированные средства для восполнения потерь жидкости (Регидрон, Цитроглюкосолан или другие – подскажут в аптеке), лекарства типа линекса или бактисубтила – для нормализации кишечной микрофолоры.  Не помешают и пара-тройка конволют (тип упаковки) антибактериальных средств – «кишечной группы» и любой другой антибиотик широкого спектра действия – опять-таки, подскажут в аптеке.  Плюс средства от мелких травм (бинт, лейкопластырь, йод, «зелёнка», стерильные салфетки).



‡агрузка...