Какие правовые нормы в Беларуси предусмотрены для защиты врача от пациентов?
Какие правовые нормы предусмотрены для защиты врача от пациентов, которые думают, что понимают в медицине лучше собственного врача ("Галя из соседнего подъезда пила эти таблетки и я тоже попью, выпишите"), от пациентов, которым врачи что-то должны. Они пишут на все горячие линии. От тех, которые не следят за своим здоровьем, "бухают", курят, едят, что попало, а потом – "спасайте меня, вы же - врач". Какие способы есть оградиться от человека, который требует в десятый раз продлить больничный сыну-алкоголику, запившему на неделю, "а то прямо сейчас позвоню на горячую линию".
Ирина Шабанова, адвокат юридической консультации Советского района Минска::
Пациенты могут быть совершенно разными. Как правило, к врачу обращается не очень счастливый человек в не очень хорошем настроении. Врач любой специальности, как и адвокат, должен быть отчасти психотерапевтом, т.е. должен быть готов успокоить, выслушать, понять, посочувствовать пришедшему на прием пациенту. Думаю, что противопоставить разного рода претензиям, недовольству, требованиям врач может только собственный профессионализм, выдержку, тактичное и внимательное отношение к своим пациентам. Профессия врача, как мне кажется, предполагает уважение, сочувствие и сострадание к пациенту наряду с грамотным и профессиональным исполнением своих обязанностей.
Лишить гражданина права на обращение с жалобами не может никто, но в случае добросовестного и грамотного исполнения врачом своих обязанностей, поводов для беспокойства быть не должно.
Камеры видеонаблюдения в кабинетах белорусских врачей: когда законно, а когда нет?
Ирина Шабанова, адвокат юридической консультации Советского района Минска:
Нормативных правовых актов, регламентирующих установление видеонаблюдения в кабинетах медицинских учреждений, нет. Если камера видеонаблюдения установлена, пациент в самом начале разговора с врачом должен быть об этом предупрежден.
По желанию пациента его прием должен быть проведен в отсутствии видеонаблюдения.
В то же время, фиксация процесса общения пациента с врачом обеспечивает объективное разбирательство в случае возникновения спорной или конфликтной ситуации в интересах как врача, так и пациента.
В любом случае в объектив камеры не должен попадать процесс непосредственного медицинского обследования пациента и проведения медицинских процедур.
Записи, сделанные с помощью камеры видеонаблюдения, составляют врачебную тайну.
