Заведующий отделением в 10-й поликлинике Минска: Конфликты с пациентами связаны не с оказанием медицинской помощи как таковой, а с тем, что «доктор не так посмотрел, не то сказал»
Конфликты, увы, возникают часто на пустом месте. Большая часть связана не с оказанием медицинской помощи как таковой, а с тем, что «доктор не так посмотрел, не то сказал». Понимаю, постоянно контролировать себя тяжело, но если отвечать агрессией на агрессию, лучше не станет. Сбрасывать со счетов пресловутый синдром выгорания нельзя, тем не менее медработник обязан контролировать свои эмоции.
Зато на молодых специалистов редко бывают нарекания. В силу возраста они сами побаиваются пациентов, поэтому стараются уделить им больше положенного времени на приеме, досконально все объяснить.
Терапевт в Минске Храмой Павел Иванович |
Куратор Минздрава заместитель премьер-министра Наталья Кочанова: Успех лечения любой болезни зависит во многом от того, как врач в поликлинике относится к пациентам
Недавно назначенный заместитель премьер-министра Наталья Кочанова изучила работу ведомств, которые будет курировать. Одно из них, Министерство здравоохранения, по ее мнению, работает достаточно успешно. Об этом она сообщила на итоговой коллегии Минздрава.
"Можно констатировать тот факт, что здравоохранение нашей страны вышло на среднеевропейский уровень", - заявила Кочанова. Она согласилась с оценкой Александра Лукашенко, что "наше здравоохранение сегодня совершенно другое, оно шагнуло на новый этап". В связи с этим Наталья Кочанова выразила от лица правительства благодарность за труд всем работникам отрасли.
Наталья Кочанова сообщила, что первоочередная задача министерства сейчас - выполнение демографической программы, принятой на 2010-2015 годы. "Результаты, несомненно, есть. Это снижение смертности и увеличение рождаемости".
Кочанова отметила, что нужно сделать все возможное, чтобы к концу 2015 года выйти на естественный прирост населения. "Очень важно проводить профилактические мероприятия и делать это на более серьезном уровне, потому что наши люди не привыкли заботиться о своем здоровье".
В год от причин, которыми можно управлять, мы теряем, условно говоря, целый район города - около 10 тысяч человек, обратила внимание Кочанова. "На состояние здоровья населения влияют алкоголь, наркотики, спайсы. Этими проблемами нужно заниматься".
Наталья Кочанова отметила, что успех лечения любой болезни зависит во многом от того, как врач в поликлинике относится к пациентам. "Не должно быть хамства в отношении к людям. На мой взгляд, врачи и медицинский персонал должны нести ответственность за халатность. Понимаю, что работать с людьми непросто, тем более с больными. Но раз вы пришли в эту профессию, на эту должность, нужно делать так, как того от вас требует работа".
Кроме того, Беларусь должна выполнить обязательства по лекарственным препаратам. Объем белорусских лекарств должен занимать на рынке более 50% в стоимостном выражении. "Для этого у нас все есть. В том числе хорошие производства". Новый вице-премьер считает, что развитие производства лекарств - одно из перспективных направлений экономики Беларуси.
