Глава комздрава Мингорисполкома: Бездушие и грубость по отношению к больному человеку недопустимы
Каждое третье письменное обращение от жителей столицы в комитет по здравоохранению Мингорисполкома – благодарность медработникам. В 2014 году число таких обращений возросло на 12 % по сравнению с 2013 годом. Об этом, как передает корреспондент агентства «Минск-Новости», сообщил председатель комитета по здравоохранению Мингорисполкома Игорь Юркевич. По его словам, на 5,9 % сократилось и количество жалоб, поступивших в адрес медицинских работников.
– Вместе с тем минчане чаще, чем жители других регионов нашей страны, обращаются в Министерство здравоохранения по поводу доступности и качества оказания медицинской помощи. И эту тенденцию мы должны изменить – решать проблемы пациентов на местах, – отметил И. Юркевич. – Бездушие и грубость по отношению к больному человеку недопустимы, при этом медработники должны учитывать как возрастные особенности психики пациента, так и факторы стресса, присущие ему при обращении за медицинской помощью.
Что касается самих жалоб, от горожан они поступают в основном на работу поликлиник.
Напомним, в комитете по здравоохранению Мингорисполкома организована горячая линия. По номеру (017) 285-00-10 можно звонить с понедельника по четверг с 9.00 до 17.30 (обед с 13.00 до 14.00) и в пятницу с 9.00 до 16.30. Кроме того, с понедельника по четверг после 17.30 и в пятницу с 16.30 и позже набирайте номер (017) 294-11-04. К сведению, обращения, поступившие на горячую линию, не подлежат регистрации.
СПРАВОЧНО
В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица должны обращаться на горячую линию организации по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью.
Также в комитете по здравоохранению Мингорисполкома есть телефон доверия (017) 396-45-65, по которому принимают анонимные обращения об имеющихся случаях коррупционных правонарушений в самом комитете и подчиненных организациях. Телефон работает круглосуточно в режиме автоответчика.
Электронные обращения жители столицы и юридические лица могут прислать в комитет по здравоохранению по адресу: feedback@komzdrav-minsk.gov.by.
Такого рода заявления рассматриваются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» в срок не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца со дня их регистрации.
«Ответы направляются на адрес электронной почты, указанный в обращении, либо в письменном виде по месту жительства (пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица», – сообщили в комитете по здравоохранению Мингорисполкома.
К слову, горячие телефонные линии созданы в каждом медицинском учреждении нашего города. Также на сайтах поликлиник, больниц, диспансеров указаны адреса, по которым можно направить электронные обращения.
Ольга Григорьева
Минздрав Беларуси будет дорабатывать проект по нормам медицинской этики
Министерство здравоохранения приняло во внимание предложения по проекту постановления о медицинской этике. Проект будет доработан. Об этом сообщается на сайте ведомства.
Общественное обсуждение по проекту постановления Министерства здравоохранения «Об утверждении норм медицинской этики и деонтологии» прекращено в связи с его доработкой. Ведомство выражает благодарность за проявленный к документу интерес.
«Предложения и замечания, поступившие в Министерство здравоохранения, приняты во внимание», — говорится в сообщении. Минздрав сообщит дополнительно о повторном общественном обсуждении проекта постановления.
Напомним, в проекте постановления были прописаны предлагаемые нормы медицинской этики в Беларуси.
Согласно проекту, медицинские и фармацевтические работники должны проявлять вежливость и сдержанность при работе. Общаясь с пациентами, они должны следить за корректностью не только своей речи, но и жестов и мимики. В документе сказано, что критика не должна влиять на качество работы медика. То же самое относится к политике и личной заинтересованности — медработник должен исключить влияние этих факторов на свои обязанности. Документ обязывает врача рассказывать пациенту о нежелательном эффекте назначаемых лекарств и не допускать рекламы.
Отдельно сказано про внешний вид медицинских работников. Так, документ запрещает носить на работе одежду из прозрачных тканей, шейные платки, крупные украшения, пляжную обувь и обувь на высоком каблуке. Медицинский халат должен прикрывать минимум две трети бедра. Нельзя пользоваться яркой косметикой, резкими духами и носить наращенные ногти. Также недопустимо открытое ношение религиозных знаков и символов.
Именно запрет на ношение религиозных символов вызвал критику в православных и католических кругах. Митрополит Минско-Могилевский архиепископ Тадеуш Кондрусевич задался вопросом, почему в этом случае значок партии можно носить, а крестик нет? Его поддержал и глава БПЦ митрополит Павел, который предположил, что запрет на ношение религиозных знаков может вызвать протесты верующих.
