В Испании умер молодой белорус от "естественных причин": комментарий «Белнефтестраха»
В пятницу, 19 апреля, минчанин Роман Захарчук уехал в Испанию. В субботу он связался с родными, сказал, что все у него хорошо, а назавтра его телефон уже молчал. Не снял он трубку ни в понедельник, ни во вторник. В четверг родным сообщили: Роман умер. «Нам говорят: умер естественным образом, но как? Ему же всего 26», — едва сдерживает эмоции его брат Юрий и не понимает: почему никто не может объяснить семье, что же все-таки случилось.
В детстве Роман ездил на отдых в испанскую семью, поэтому язык знал хорошо.
— Он был общительный, веселый парень, — описывает брата Юрий. — 20 апреля он отзвонился, что уже в Валенсии, заселился в хостел. Вечером с прогулки позвонил другу, рассказал, что все у него хорошо. Они пообщались — и он собирался возвращаться в хостел.
В воскресенье телефон Романа молчал. Во «ВКонтакте» тоже тишина. Вайбер показывал: последний раз молодой человек заходил в мессенджер в 6.40. Родные решили: у парня закончились деньги, мама пополнила ему баланс. Но на связь Роман так и не вышел.
— Во вторник я позвонил в РУВД. Объяснил ситуацию, попросил: «Подскажите, что делать», — возвращается к происходящему Юрий. — Через полчаса милиционеры были уже у меня, взяли заявление. Наутро они съездили к маме. Все детально расспросили, предупредили: если через три дня брат не появится, заведут уголовное дело и будут его искать через Интерпол.
В четверг Юрию из милиции сообщили: брат умер.
— Мне пояснили: информация поступила от консула. Указано: смерть произошла естественным образом. Но что значит естественным образом? — продолжает собеседник. — Он молодой, не болел, занимался боксом. Я пять лет работал на скорой. У нас даже если старик умирает, поясняют: смерть, например, наступила в результате сердечной недостаточности. А тут просто "естественным образом", и все. И никаких объяснений.
Сейчас тело Романа находится в Валенсии. По словам Юрия, в Беларусь его должны доставить спустя две недели после трагедии. Ждать семье еще дней семь.
— Оказалось, у брата с собой не было паспорта, только копия. Как так? Куда делся его документ? — не понимает Юрий.
По словам собеседника, брат страховался в компании «Белнефтестрах». В понедельник Юрий туда ходил. Говорит, на столе у специалиста увидел анкету с делом Романа. На анкете написано: «застрахованный умер, авария». А ниже — по-английски: «car incident».
— Я спросил, что за авария. Мне ответили: "Это же вы нам по телефону сообщили", — продолжает Юрий. — Но как я могу такое сообщить, если я ничего не знаю?
— А вы сами не планировали полететь в Испанию?
— Думал, сразу предполагалось, что мы поедем на опознание. Но позже Испания просто запросила у нашей милиции отпечатки Роминых пальцев, — объясняет молодой человек. — К тому же у меня не было визы. Да и чтобы ехать, нужно знать испанский. Как я смогу что-то объяснить в полиции, если я не знаю язык? Уже неделю мы живем и не понимаем, что произошло с братом, и никто не дает нам никакой информации.
Александр Ивашкевич, третий секретарь посольства Беларуси в Испании, говорит:
— Посольство проделало необходимую работу в рамках своей компетенции, причина смерти компетентными органами в Испании в посольство не сообщалась, данная информация может быть предоставлена либо родственникам, либо уполномоченным лицам.
В компании «Белнефтестрах» последняя информация по случаю с Романом Захарчуком такая: «По устному сообщению из следственного суда, тело уже можно вывозить. Есть предварительные данные по вскрытию, однако сам протокол еще не готов».
— Мы запросили протокол полиции, — поясняет начальник отдела добровольного страхования выезжающих за границу. — Но ответа от них пока не получили. Нужно понимать: это другая страна, информация поступает не так быстро, как хотелось бы.
— Когда примерно будет что-то известно?
— Через неделю-две. Молодой человек не является гражданином Евросоюза, поэтому все процедуры проходят медленно. К тому же у него не оказалось при себе паспорта. Сейчас выясняется почему.
— Почему семье не могут сказать, что именно случилось с Романом: на него напали, его сбила машина? Чтобы они хоть что-то понимали.
— Эти данные будут в протоколе полиции. Пока же по устной информации известно лишь, что молодого человека нашли в хостеле. Он умер естественной смертью.
В страховой компании также сообщают: страховка у Романа была всего на пять дней. Сейчас компания отправила запрос в Погранкомитет, чтобы уточнить, когда именно он пересек границу и был ли на момент смерти действителен его полис.
— Надеюсь, сегодня Погранкомитет даст ответ, — поясняет специалист. — Скорее всего, там все в порядке, но нам нужно подтверждение. В Испании информацию о гибели человека предоставляют либо родным — для этого им нужно туда поехать, либо похоронному бюро, которое должно получить доверенность от родственников погибшего. Как только мы подтвердим действительность полиса, будем привлекать похоронное агентство.
Екатерина Пантелеева / СМИ
"Белгосстрах" нанял целый самолет для перевозки одного дальнобойщика, у которого случился инсульт в Италии за рулем
56-летнего белорусского дальнобойщика из Ивенца Ивана Зеньковича, у которого в рейсе в Италии случился инсульт, силами страховой компании транспортировали в Беларусь в субботу, 8 июня.
— В пятницу нам сообщили из Белгосстраха, что после обеда в субботу папу эвакуируют в Минск на самолете, — сообщила дочь дальнобойщика, Алина Зенькович. — Действительно, на следующий день после обеда приехал украинский врач Ильяс Заза из Киева — он специализируется на транспортировке больных, его нанял Белгосстрах. Вместе с папой на Mercedes бизнес-класса они поехали в аэропорт, а оттуда прямым рейсом полетели в Минск. Самолет был совершенно пустой: в нем были только доктор и отец.
В Национальном аэропорту «Минск» пациента встречала машина скорой помощи. Прямо с самолета больного дальнобойщика доставили в Минскую областную больницу, где его ждали медики и встречали родные.
— Все хорошо закончилось. Папа чувствует себя нормально, получает лечение. Жаль только, что чтобы заслужить нормальное отношение к себе, нужно было потратить столько усилий, энергии, нервов, вмешивать СМИ и консула Беларуси в Италии. После статьи в СМИ мне начали звонить и писать незнакомые люди — предлагали помощь. Благодаря им мы с отцом не чувствовали себя одними в чужой стране, понимали — если нам не помогут страховщики, то обязательно поможет кто-то более отзывчивый…
КАК ЭТО БЫЛО
Белорусский дальнобойщик из Ивенца 56-летний Иван Зенкович был в рейсе в Италии, когда у него случился инсульт. Первую помощь ему оказали в больнице города Тольмедзо. Водитель был застрахован в компании "Белгосстрах", и предполагалось, что когда позволит состояние, его доставят на родину для дальнейшего лечения. Но прошло уже десять дней, а пациент все еще находится в Италии.
— О том, что произошло, мы узнали в прошлую пятницу, 24 мая. Нам позвонили из российской фирмы, на которой отец работал уже несколько лет, и рассказали, что у папы инсульт. Обнаружил его в почти бессознательном состоянии другой водитель, коллега, с которым отец не вышел на связь в установленное время, — рассказала AUTO.СМИ Алина, дочь пострадавшего водителя.
Затем Ивана Зенковича доставили в больницу города Тольмедзо, недалеко от границы с Австрией. Дальнобойщик был застрахован в компании "Белгосстрах" на 70 тысяч долларов. Как только фирма-работодатель узнала о том, что произошло с их водителем, связалась с белорусскими страховщиками и сообщила о наступлении страхового случая, выслала им копию страхового полиса и контакты больницы, где находился Иван Зенкович.
— Мы надеялись, что "Белгосстрах" вышлет своего агента или свяжется с медиками из больницы Тольмедзо и оговорит, кто за что платит, когда можно будет забрать папу и доставить в Беларусь, — продолжает Алина. — Но страховщики сначала сообщили, что пока у них не будет полного комплекта документов, и в первую очередь — копии всех страниц паспорта отца, чтобы подтвердить, что он находится за границей не больше 180 дней, речь о наступлении страхового случая не идет. Но кто этим будет заниматься? Папа сам находился в критическом состоянии и делать этого не мог.
Так как Алина сейчас живет и работает в Польше, в семье решили, что она должна поехать в Италию, заняться всеми формальностями и побыть рядом с отцом.
— 26 мая утром я была в больнице. Сделала копии всех документов и отправила в "Белгосстрах". Сами страховщики с больницей связаться не могли, так как никто из них не говорит по-итальянски. Поэтому о плане лечения и прочих расходах с медиками они не договаривались. Меня же через мессенджер предупредили, что оплатят только неотложную медпомощь, а все другие расходы надо будет взять на себя семье.
В среду, 29 мая, итальянский врач сообщил Алине, что если к пятнице, 31 мая, состояние ее отца не ухудшится, то его можно будет транспортировать в Беларусь самолетом.
— Эту информацию я передала в "Белгосстрах", понадеявшись, что к этому дню они решат вопросы по доставке папы в Беларусь. В пятницу, в 19.40, страховщики сообщили, что принят план по медицинской эвакуации отца. Но оплатят перелет только папе, без сопровождения. При этом вылет предполагался из аэропорта города Триеста, до которого из больницы надо ехать по горной дороге полтора часа. К тому же рейс будет с пересадкой.
Решением, которое предложил "Белгосстрах", Алина воспользоваться не могла: в такое время их бы не выписали из больницы: вечером уже не было врачей, а ведь требовалось подготовить документы, выдать лекарства на дорогу. К тому же как отправлять ночью недееспособного человека одного, без сопровождения?
— Можно было выписать отца в субботу, итальянцы готовы были бы подготовить все для этого. Но страховщики написали, что у них не хватает каких-то документов. Это было странно: в пятницу все было нормально, а потом документов вдруг стало не хватать. Спрашиваю, каких документов не хватает. Молчание… Хотя до этого итальянский врач трижды писал рапорт о пациенте, с подробными рекомендациями по транспортировке и дальнейшему лечению.
А в понедельник Алине пришла новая информация от"Белгосстраха": медицинской эвакуацией они заниматься не будут. Фирма же, в которой работает пострадавший, предложила доставить мужчину домой в кабине грузовика. Тогда девушка начала звонить в консульство Беларуси в Италии и звать на помощь СМИ.
— После этого страховщики снова сообщили мне в устной беседе, что они опять готовят план медэвакуации отца. Подыскивают прямой чартерный рейс, чтобы посадить папу в самолет, он сам долетит, а в Беларуси его уже встретят и довезут в больницу. Предварительно сказали, что эвакуация готовится на 8 июня.
До этой даты дальнобойщик будет находиться в итальянской больнице на поддерживающей терапии, лечить его там не будут. Алину медики пустили пожить в комнате небольшого домика возле больницы — взамен на пожертвование, которое она сможет выделить за это.
— Очень человеческое отношение со стороны итальянцев. Даже в самом начале, когда у папы не было при себе страховки, ему не отказались помочь. Да и сейчас из больницы его никто не выгоняет. У него аритмия, и поэтому есть риск рецидива. Если такое произойдет, то, конечно, врачи окажут помощь.
Алина не понимает, зачем столько времени ждать эвакуации, ведь в это время пациент должен получать полноценное лечение, а не лежать в ожидании.
— Пока "Белгосстрах" перекладывает свои бумажки, мы ждем. Итальянский врач был очень удивлен работой наших страховщиков. Говорил, что сталкивался с ними неоднократно, но таких проволочек и бюрократии, как с белорусской компанией, еще не встречал, — говорит дочка пострадавшего.
Позволить себе лечить главу семьи в Италии родственники не могут: очень уж это дорого. Они с нетерпением ждут доставки его домой, но опасаются, что страховщики снова поменяют свое решение и откажутся от эвакуации.
"Белгосстрах": «Документы из госпиталя получили только 30 мая»
В "Белгосстрахе" сообщили, что узнали о госпитализации страхователя с подозрением на инсульт 24 мая — об этом сообщил работодатель дальнобойщика. Но для принятия решения о выплатах страховщикам нужна медицинская информация из больницы, в ответ на запрос ее получили лишь спустя шесть дней — 30 мая. Одновременно с медотчетом итальянский врач сообщил, что пациент может транспортироваться в Беларусь обычным авиарейсом, в сидячем положении. Больному необходимо сопровождение, так как он не может самостоятельно общаться.
Исходя из этого заключения, а также оценив состояние Зенковича, в "Белгосстрахе" пришли к выводу, что именно медицинская эвакуация ему не требуется.
Одновременно с этим страховщики вместе с врачами анализировали представленные из больницы документы, до сих пор неясным остается факт, почему транспортировку пациента после инсульта разрешают так рано. Ведь согласно данным ВОЗ и Минздрава Беларуси, острые периоды после инсульта заканчиваются на 10−40 день, до этого передвигать больного нельзя.
Страховщики решили, что эвакуировать 31 мая пациента не будут, и чтобы исключить для него неблагоприятные последствия, снова направили запрос в итальянскую клинику о статусе здоровья пациента и возможности его транспортировки.
Было решено, что Ивана Зенковича доставят из Италии в Беларусь прямым рейсом Триест — Минск. Также, дополнительно, для дальнейшего изучения, из Италии будет истребована медицинская документация по данному случаю.
Юлия Альгерчик / AUTO.СМИ
